第二届顶级电商高峰论坛：管理当下的移动互联网

  以探讨电商管理为核心的第二届顶级电商高峰论坛已经圆满落幕， 但是电商企业如何回归商业本质，向内审视的同时如何顺势破局，仍可以让我们持续关注与探讨。

  在2013年，电子商务化进程在全世界内不断加剧。慢慢的变多的品牌试水电子商务领域，电子商务化的进程在2014年呈现出井喷式发展形态趋势。机遇与挑战并存，在顺利突破发展的同时，怎么样找到盈利模式也成为大家最迫切解决的问题。

  下面给大家伙儿一起来分享一下本届电商盛会E店宝CEO陈涛、蘑菇街CEO陈琪、五格格货栈CEO潘定国等业内专家的观点，以供参考和交流：

  首先，移动互联网的快速的提升，颠覆了全产业格局。移动时代大大影响着我们正常的生活，与客户交流，其中53%的数据交流，这让还在PC端挣扎的人看到了变化，变化的速度以迅雷不及掩耳之势，转移是由市场环境、客户的真实需求不断导引，全部进入了一种状态，这个导引让平台都害怕。购物开始习惯性选择手机，为广大购买的人带来便捷。移动端在接替PC端，人们的购物习惯已发生了变化，世界再次被颠覆。

  其次， O2O时代偏重服务的商品，春天来了。将线上和线下的服务打通，价格全部统一，服务全部统一，所有全部统一，店网一体化。网站卖的货品全部导入到线下，线下的货品全部到流入网上，市场越来越透明。以上这些适合重服务的企业，比如说家电，实际上O2O给予偏服务类的企业和不偏服务类的企业一次打平的机会。电商给服务业带来机会，卖酒的、餐饮业、电影院，这些纯服务业，迎来O2O的大时代，无数的成功案例都来自这里，服务业的电商化将在这个时代大行其道。

  最后，购物去中心化。从消费的需求出发，消费需求满足的地方变得碎片化，手机在这样的一种情况下可以呼叫所有的商品。在移动网络方向，商家会慢慢的往客户层面发展，这也是微信电商如此火的原因，第一客户属于我卖家的，不属于平台;第二服务客户时几乎是以一对一的方式来进行的。在未来，越来越强调和客户之间非常直接的沟通和服务是移动电商发展的大势所趋。

  做极致产品。消费的人在热衷于产品的质量的同时更青睐于系列服务。以前都是基于产品考虑的，比如王老吉是去火很好的产品，该定位以前很火，现在定位已经不重要了，要做极致产品。极致的产品不单单是产品本身，移动互联网时代应该是这样的，50%以上的时间要放在研究客户的真实需求，35%的时间应该是研发产品，这样的产品不仅仅只是满足你的基本功能，而是要使用户得到满足的痛点，15%的时间放在市场营销上。电子商务行业极致产品如何做?第一个产品，第二个支付端，第三个是物流。并且要简洁、简单、有温度。

  做类目杀手，在细致划分领域做专，实际做到小而美。原来打开PC机的时候，搜索一个商品时会出现一百多页，消费者慢慢去筛选，在当今消费者发生了购物变化，更愿意精准化，并忠于购物时所带来的服务体验，。商家一系列产品，非常周到、全面提供深入的服务，并且通过渠道主动的推送式的服务。这种变化带来的是一种挑战，屏幕变小了，消费者有社群了，消费习惯变化了，通过种种数据可知，细分类目杀手在未来的18个月会层出不穷的产生，这个大时代到来了。

  粉丝经济，一是像病毒一样的持续传播，二是持续的消费。传统的零售模式以打广告为主，而粉丝经济下面，特别是社群电商的粉丝经济，卖商品只是第一步，卖出商品只是一个过程，并不是目的，卖出商品能够让用户像病毒一样传播品牌价值，像粉丝一样持续买该商家品牌的货品，这才是终极目标。一百个人听了，十个人看了，一个人买了这早已成为过去式，因为有了社会化的概念。粉丝经济，这种新的经营销售的方式在移动端、在新的时代被带动起来，大量的卖家都在尝试。这就是零售的方式逐步向社会化的经营方式来进行调整，未来主流仍然是零售，这是未来新的格局。当这个格局到来的时候，又是一个新契机。