实体店电子会员卡私域的第一战场 - 坚果卡包会员管理系统

  在北上广等一线城市里，一般的位置租店铺，平均也需要每天每平米5元，一个80平米的店每月租金就要一万二以上。三四线城市租金便宜，但相对人流量和顾客消费能力也是比一线城市差很多。

  实体店老板花高昂的租金租店铺，本质上是在买店铺周边的客流，每天店面前经过的总流量就相关于互联网广告的展示量，进店比率相当于点击率，而最后成交的顾客就是每天的转化量。而这仅是完成了一次交易，同时店铺还要面临周边同行店铺的竞争。

  现在去商场购物，办个免费电子会员卡就能打折或有积分；门店吃个饭，加个微信就有优惠券，冲个卡就有折扣；服务性的行业更是如此，比如美发、足浴、儿童乐园、汽车美容等等。

  经过最近两年的观察，实体店所用的会员管理系统与早些年已经有了明显的方式方法上的区别，原因还是中国移动互联网的普及影响的。

  回到五六年以前，做会员运营的店长守着一台电脑安装一个会员管理软件，连接着一个IC卡读卡器，这基本是标配，会员收到的卡片基本也是转手就扔掉。据我了解，因为消费记录对会员是不透明的，每个店都碰到到几起会员对消费记录的质疑和不认同，平白增加了运营成本。

  现在和之前有了很大不同，最显著的是在快消和餐饮行业收银机代替了电脑，而在服务性行业电脑的普及率也会降低，原因是手机越来越高频的使用以及与客户的沟通都在微信上进行。

  而在中国做私域一定绕不开的就是微信。微信从2018年推出了微信卡包，最早的使用电子会员卡的是头部的消费品牌，比如肯德基麦当劳。

  通过几年的教育，消费者已经很习惯在微信卡包中查看会员权益，会员需要在有需求的时候能随时查看到积分和余额，能自己的消费记录，不希望查看余额还要通过店长才能查询。

  而店老板也希望与会员建立起互动通道，能够最终靠微信向消费者推送营销消息。电子会员卡与传统的IC会员卡的区别核心就在与店主和会员之间是不是有互动通道。

  对于没有系统开发能力的中小型实体店，想要使用电子会员卡就需要借助合适的会员管理系统才能轻松实现。一个好的系统要能支持不同的卡种，比如储值卡、计次卡、权益卡、积分卡、周期卡、时限卡。还需要有电子优惠券的功能。类似的系统已经有一些做的非常成熟和方便，以坚果卡包会员管理系统为例，实际做到了所有的使用管理与微信无缝衔接。

  店铺想要在微信中设置电子会员卡和电子优惠券，一定要通过会员管理软件完成设置，并由软件将相关设置同步到微信体系中。我们以坚果卡包会员管理系统为例，具体的说明一下核心步骤。

  先说设置电子会员卡，在会员管理系统中，找到符合自己店铺的卡种分类，比如储值卡或计次卡，需要设置金额、折扣比例、有效期等等，有必要的还可以限制每个人的购买次数，比如特殊优惠的卡可以只允许一个人购买一次。

  设置电子优惠券也是同样，优惠券的分类有代金券、折扣券、服务券、礼品兑换券四大类，一般会员管理系统中都会有这几种设置，除此之外还有生效日期、有效期、是不是能够叠加使用等限制。

  不论是电子会员卡还是电子优惠券，商家都要注意把权益说明写清楚，它会体现到微信卡包的说明中，权益公示即是对消费的人利益的保障，也是对商家的保护，避免产生权益边界不清晰的情况出现。

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