“封闭主动续费仍被扣费”上热搜这样撤销才完全

  近来，“封闭主动续费仍被扣费”的线月注册了某网盘的季度会员，随后马上封闭了主动续费。可到了12月底，她仍是接到扣费68元的音讯，被逼续上了下一季度的会员。

  该用户表明，自己注册季度会员后没几分钟，就在网盘上封闭了主动续费，并在随后跳转的苹果手机的“设置”中撤销了订阅。网盘中显现已撤销，可她仍没躲过主动续费。

  用户之后了解到，除了在App里撤销订阅服务外，iOS的用户还需在苹果账户的“订阅服务”中撤销订阅。最重要的一步，需求手动翻开付出宝或微信付出，撤销相关绑定的扣费。

  有顾客反映，渠道会员按年续费后，会额定赠送100多天，也便是加起来共400多天的会员有效期，本来应该在2024年5月到期，主动续费却依照一年365天的周期提早扣了款，100多天的额定会员底子用不了。

  记者从多家网络运用服务供给商了解到，主动续费触及服务供给商、运用商铺及付出渠道等多个环节，各环节的撤销通道不畅、扣费期限不统一是问题的本源之一。

  从扣费的不一样的状况办法来看，安卓运用商铺与苹果运用商铺的扣款周期不一致，若用户运用的是安卓手机，就可在会员有效期到期后才会进行下一次扣款，但苹果的方针是以一年为最长扣款周期，因而就呈现了提早扣费的问题。

  对此，记者拨打苹果官方客服了解到，“苹果的续费周期不同取决于软件官方，比方，有的软件按周续费，有的按月，有的按季度，有的按半年或一年续费，苹果没有硬性的续费周期。”记者问询怎么撤销主动续费服务时，客服回复到：若在苹果手机付出的App渠道会员，需在各渠道撤销续订服务或付出渠道做撤销。

  2023年头，工信部曾印发告诉，布置逐渐提高移动网络运用服务才能。环绕提高用户服务感知、提高职业管理才能，共提出26条办法。

  告诉要求：采纳主动续订、主动续费办法供给服务的，应当征得用户赞同，不得默许勾选、强制绑缚注册。在主动续订、主动续费前5日以短信、音讯推送等明显办法提示用户，服务期间供给快捷的随时退订办法和主动续订、主动续费撤销途径。

  不少用户反应，订阅主动续费服务后，并未在主动扣款前收到短信或音讯推送的提示。对此，用户要经过自行查找购买渠道做续费撤销的办法。

  办法一：翻开苹果手机设置→Apple ID→订阅（会显现“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目）→挑选“订阅中”App会员信息，下拉到最后，点击“撤销订阅”即可。

  办法二：若主动撤销后，费用仍扣除当月/季度的费用，可请求退款进行维权退费。

  进入设置→Apple ID→扣款记载订单，挑选对订单有疑问→请求退款，在挑选退款理由的时分，挑选“我无意续期订阅”即可。

  进入设置→华为账号、付款与账单、云空间等→付款与账单→主动续费/免密付出→退订App事务即可。

  进入我的→设置（右上角齿轮状）→付出设置→免密付出/主动扣款→退订App事务即可。