对行为识别系统具有规范和指引作用，对视觉识别系统具有指导和约束作用，是邮政企业文化建设的核心内容。理念识别系统包括

  理念识别系统立足于邮政优秀文化传承，着眼于邮政创新发展要求，既体现了中国邮政承担国家重要社会公用事业责任的本质属性，又体现了中国邮政作为大型现代服务业集团的发展需要，对提升企业管理上的水准、打造核心竞争力具备极其重大的价值引领作用，是对内增强企业凝聚力、对外扩大企业影响力的动力源泉。

  “情系万家、信达天下”作为中国邮政的使命表达，深刻诠释了邮政使命的内涵要求。

  “情系万家”是中国邮政始终不变的情怀，“信达天下”是中国邮政永远坚守的承诺。履行“情系万家、信达天下”的使命，就是要承载国家重托，贯彻“迅速、准确、安全、方便”八字方针，做好普遍服务和特殊服务，保障好人民群众通信权利，维护好国家通信安全；就是要普惠城镇和乡村居民，大力开展便民服务，积极践行普惠金融，做好服务“三农”和小微企业工作；就是要服务现代生活，依托遍布城乡、通达世界的网络，为社会提供优质的寄递、金融、电商、文化传媒等现代综合服务，全心全意满足人民群众的需要。

  建设世界一流邮政企业，就是要紧紧围绕国家“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，牢固树立和贯彻落实“五大发展理念”，切实履行邮政普遍服务和特殊服务义务，深入实施“一体两翼”经营发展的策略、信息化引领的科技兴邮战略和以人为本的人才强邮战略，深化企业改革，推进转变发展方式与经济转型，扩大开放合作，加快创新发展。

  到 2020 年全面建成小康社会时，中国邮政要实现战略目标清晰、文化理念先进、治理结构科学、运营管理高效、规模效益领先、核心能力凸显、服务品质一流、品牌形象卓越，要在世界邮政中形成较为强大的影响力。

  “用户至上、员工为本”阐明了中国邮政对外以用户为中心、对内以员工为中心的发展思想，是企业行为的基本遵循。

  “用户至上”就是要把用户价值作为企业行为的出发点，真正建立“以用户为中心”的价值观念和思维方法，不断使用户得到满足需求，持续提升使用者真实的体验，为用户创造价值。

  “员工为本”就是要从始至终坚持发展依靠员工、发展成果与员工共享的价值理念。邮政企业要贯彻以人为本的思想，用明确的目标和宏伟的事业激励人，用良好的物质保障和文化环境关爱人，用丰富的企业资源和实践机会培养人，用多维的成长机会和发展平台成就人，将员工个人职业发展与公司发展有机统一，不断激发员工的积极性、主动性和创造性，增强企业凝聚力和向心力，形成公司发展的不竭动力。

  “创新”体现中国邮政的动力源泉。邮政企业要与时俱进、因势而变，主动适应环境变化，不断推进观念创新、技术创新、管理创新、服务创新，让创新贯穿企业的方方面面，助推中国邮政基业长青。

  “协同”体现中国邮政的发展要求。邮政企业要充分的发挥“全程全网、联合作业”的优势，对内实现板块协同发展、全网统一指挥调度、部门之间协调配合、全体员工团结奋斗，对外要与合作伙伴精诚协作、互利共赢，推动企业全面、协调、可持续发展。

  “诚信”体现中国邮政的内在品质。邮政企业要传承诚信经营、坚守承诺、真诚服务、让用户满意放心的优良历史传统，践行邮政服务的使命责任，树立良好的品牌形象，筑牢企业生存发展之基。

  “担当”体现中国邮政的使命意识。邮政企业要承载国家重托和人民期待，履行好企业的政治责任、经济责任与社会责任。邮政员工要尽职守责、奋发进取，平凡工作不懈怠、用心做，关键时刻挺得住、上得去。

  坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，就是要履行好央企的政治责任和社会责任，维护好国家通信安全，保障好人民群众通信权利，大力开展便民服务，满足人民群众需求；就是要诚信经营、创新发展，把企业做优做强，保证国有资产保值增值；就是要在重大灾害和特殊时期，勇于担当，甘于奉献，把国家和人民的利益放在第一位；就是要坚持党对国有企业的领导，落实全面从严治党各项要求，建设风清气正、务实为民的企业文化环境。

  坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，既是中国邮政对自身优秀历史背景和文化的传承，又是着眼时代发展和人民期待的要求，诠释了新形势下中国邮政经营和发展的根本出发点，充足表现了中国邮政践行以人民为中心的发展思想、高举全心全意服务人民群众大旗的坚定信念、坚守国有企业社会责任的使命担当。