首旅酒店2023年半年度董事会经营评述

  2023年上半年，随着经济社会全面恢复常态化运行，宏观政策显效发力，国民经济回升向好，高水平发展稳步推进。根据国家统计局数据显示，2023年上半年国内生产总值593,034亿元，按不变价格计算，同比增长5.5%，其中一季度同比增长4.5%，实现良好开局，二季度同比增长6.3%，延续恢复走势。

  根据文化和旅游部发布的数据，2023年上半年，国内旅游总人次23.84亿，同比增长63.9%，其中第一季度同比增长46.5%，第二季度同比增长86.9%。国内旅游收入（旅游总花费）2.30万亿元，同比增长95.9%。其中“五一”假期，国内旅游总人次2.74亿，同比增长70.83%，按可比口径恢复至2019年同期的119.09%；国内旅游收入（旅游总花费）1,480.56亿元，同比增长128.90%，按可比口径恢复至2019年同期的100.66%，复苏势头强劲。浩华管理咨询顾问公司发布的《2023年上半年中国国内旅游景气报告》显示，2023年上半年综合景气指数自2019年以来首次高走至正值68，并创下历史新高。

  2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，为进一步激发旅游消费活力，促进旅游市场加快复苏，国家有关部门出台了一系列利好政策。2月21日，文化和旅游部制定了《文化和旅游标准化工作管理办法》，以充分的发挥标准化对行业高水平发展的引领和支撑作用；3月20日，为激发居民文化和旅游消费热情，文化和旅游部办公厅发布《关于组织并且开展2023年文化和旅游消费促进活动的通知》；5月19日，为推动乡村文化和旅游高水平质量的发展，文化和旅游部办公厅、农业农村部办公厅印发《乡村文化和旅游带头人支持项目实施方案（2023-2025年）》。

  国内旅游消费呈现多样化、个性化的升级趋势，新兴旅游方式不断出现、持续火爆，2023年上半年，旅游方式的创新在促进旅游消费、培育绿色健康生活方式等方面发挥了非消极作用。同时，旅游新形式和“旅游+”业态推动旅游市场深层次地融合、高水平质量的发展，“旅游+美食”“旅游+文化”“旅游+体育”“旅游+非遗”“旅游+乡村”等推动旅游市场迸发新的活力，旅游消费需求仍有很大潜力。

  2023年上半年，受益于行业的稳步复苏，国内酒店经营业绩显著恢复。未来随着经济的持续回暖和国家扩内需、促消费政策落实落地，酒店行业有望迎来全面增长。

  中国饭店协会发布的《2023年中国酒店业发展报告》显示，截至2022年期末，整体连锁化率（连锁酒店口径为同一品牌3家及以上门店）约为39%，较2021年期末的35%增加4个百分点，较2019年期末的26%有大幅度的提高，酒店品牌化的空间仍较大，发达国家酒店品牌连锁化率可达60%以上。

  中国饭店协会发布的《2023年中国酒店集团及品牌发展报告》显示，我国连锁酒店市场在2020-2022年期间保持了稳定增长，且连锁酒店市场中的头部企业增长仍较快。2022年，规模前十酒店集团的客房总数近345万间，比2021年排名前十的酒店集团客房增长了5.23%。前十大酒店集团在连锁酒店市场中的占有率为62.36%，表明大型酒店集团在市场发展中占据较强的主导力量。

  中国饭店协会发布的《2023年中国酒店业发展报告》显示，全国一线城市、副省级城市及省会城市、其他城市这三大区域的酒店客房数量分别是134.6万间、421.2万间、870.5万间，所占比重分别约是9.44%、29.53%、61.03%，对应的连锁化率分别为60.64%、48.58%、30.67%，下沉市场的酒店客房规模庞大，连锁化空间广阔。

  中国饭店协会发布的《2023年中国酒店集团及品牌发展报告》显示，截止2022年期末，我国中端和高端连锁酒店客房总数分别同比增长26.31%、9.20%，与2019年相比，客房总数分别增长60.55%、58.81%，充分反映了中国酒店市场消费升级趋势依旧延续。

  公司是全国三大连锁酒店集团之一，专注于中高端及经济型酒店运营管理，并兼有景区经营业务。

  公司酒店业务包括酒店运营和酒店管理两种模式。第一，酒店运营业务主要指通过租赁物业来经营酒店。公司通过向顾客提供住宿及相关服务取得收入，并承担酒店房子租金，装修及运营过程中的管理、维护、运营费用及相关税费后实现盈利。第二，酒店管理业务包括品牌加盟、输出管理和其他特许业务。其中：1.品牌加盟指公司与加盟酒店业主签约后协助其进行物业设计、工程改造、系统安装及人员培训等工作，使加盟酒店符合集团酒店标准。2.输出管理指公司通过对酒店日常管理取得收入。输出管理收入根据品牌不同分为按加盟酒店营业收入的特殊的比例收取，或按基本管理费加奖励（效益）管理费收取两种模式。3.其他特许业务指公司通过给加盟酒店提供服务取得收入，包括软件安装维护服务、预订中心服务和公司派驻加盟酒店管理人员的服务。

  酒店运营模式是把经营酒店的收入全额确认为公司收入，酒店管理模式则是把向酒店业主收取的品牌及管理服务费确认为公司收入。报告期内，酒店运营模式的收入占比为67.83%，酒店管理模式的收入占比为24.30%。截止报告期末，酒店运营模式的门店数量占比为10.70%；酒店管理模式的门店数量占比为89.30%。由于酒店管理业务收入占比小，毛利率比较高，叠加公司重点发展酒店管理业务，公司业绩整体呈现出收入变动小，利润变动大的特征。

  公司旗下酒店品牌丰富：如家、莫泰、蓝牌驿居、雅客怡家、云上四季、欣燕都、华驿、云品牌（派柏云、睿柏云、素柏云、诗柏云）、如家商旅、如家精选、Yunik、艾扉、金牌驿居、柏丽艾尚、扉缦、云上四季尚品、漫趣乐园、如家小镇、嘉虹、和颐、璞隐、逸扉、万信至格、建国铂萃、首旅京伦、首旅建国、首旅南苑、诺金、安麓等，覆盖了从经济型、中高端到高端的酒店品牌。产品涵盖了标准及非标准住宿，可以充分满足那群消费的人在商务出行和旅游休闲中对良好住宿环境的需求。

  景区业务：公司海南南山景区运营主要通过景区的门票、餐饮、商品、住宿、园区内交通等获得收入利润。公司控股74.8%的南山景区为公司唯一经营的5A级景区。

  未来公司仍将以住宿为核心，充分利用自身品牌、规模、资源、平台、技术优势，继续加大资源整合力度，将“吃、住、行、游、娱、购”等板块的资源连接起来，打造“如旅随行”的顾客价值生态圈。二、经营情况的讨论与分析

  2023年上半年，伴随着宏观经济稳中向好，商务出行及休闲旅游需求持续释放，酒店市场信心逐步恢复，公司紧抓酒店市场显著复苏机遇，全新起航，多措并举提升酒店经营业绩。报告期内，公司不含轻管理酒店的全部酒店RevPAR为163元，同比上升71.8%，并已超过2019年同期4.9%。

  其中第一季度RevPAR为145元，同比上升57.2%，恢复至2019年同期99.5%；第二季度RevPAR为181元，同比上升85.5%，超过2019年同期9.1%，逐季复苏态势明显。

  报告期内，公司实现营业收入360,813.49万元，归属于上市公司股东的净利润28,043.22万元，与上年同期相比，实现大幅扭亏为盈。2023年，公司将继续坚定推进核心战略，抓住销售旺季契机增加收入，降本增效改善经营质量，努力提升公司经营业绩。

  2023年上半年，公司坚定发展为先的核心战略，抓住行业复苏机遇，加快开店步伐。报告期内，公司新开店数量为526家，同比增长53.80%，重拾攀升态势。截至报告期末，储备店为2,000家，为完成全年开店计划打下了稳固基础。

  在坚持扩张酒店规模的同时，公司顺应国内酒店消费升级趋势，重视酒店产品结构的优化以及服务品质的提升，集中资源大力发展中高端酒店。报告期内，公司中高端酒店新开96家，截至报告期末，公司中高端酒店数占比提升至25.89%，中高端酒店房间量占比提升至37.41%。受益于中高端酒店产品占比持续提升，报告期内，公司中高端产品占酒店收入达到57.01%，较2022年同期增加6.31个百分点。同时，公司深刻洞悉下沉市场消费潜力和广阔的发展空间，未来将重点推进中高端酒店在下沉市场的纵深拓展，加速中高端产品开店步伐，以提高公司的品牌知名度和市场占有率。

  扩张方式上，公司始终坚持以特许加盟为主的发展策略。报告期内，公司通过特许加盟方式开店518家，占比98.48%。截至报告期末，特许加盟门店占比提升至89.30%，酒店管理业务收入占酒店总收入的比例为26.37%。随着经济的稳步复苏，以及加盟商投资意愿和信心的提振，公司酒店扩张步伐有望迎来加速。

  历经多年的实践，具备“投资小、赋能高、回报快”等特征的轻管理模式，符合下沉市场单体酒店快速翻牌升级的需求，并成为公司拓店主力。报告期内，公司新开业轻管理酒店356家，其中，云品牌具备产品多元化、体验标准化特点，快速渗透下沉市场；报告期内，云品牌新开酒店152家，占新开店总数比例28.90%，占新开店总房量比例24.92%；华驿主打“好睡眠”理念，拥有产品更下沉、模式更灵活特点；报告期内，华驿新开酒店204家，占新开店总数比例38.78%，占新开店总房量比例28.53%。

  公司坚持存量酒店产品“常用常新”，持续升级改造并适时推出新产品及迭代产品，推动酒店不断焕发新面貌，以打造“年轻化、时尚化、智慧化”的酒店品牌形象。2023年上半年，公司酒店升级改造资本性支出合计22,575.49万元。报告期内，集团和旗下品牌荣获了多项行业表彰，包括中国饭店协会颁发的“2022饭店业金鼎奖”，中国旅游饭店业协会颁发的“2022年度中国饭店集团60强”蝉联前三、《执惠》颁发的“2023年度最佳文旅大住宿发展集团”等荣誉。

  经济型酒店方面，公司持续将存量的经济型产品升级焕新至NEO3.0。截至报告期末，如家NEO3.0酒店数量占如家品牌店数比例从2022年底的49.47%提升至53.60%，有力提升了如家酒店品牌的整体形象。

  中高端酒店方面，公司目前已构建了以如家商旅、如家精选、和颐、璞隐、逸扉等为核心的中高端品牌矩阵，并将通过持续创新和合作，打造高颜值、个性化、交互性的酒店产品，满足消费者多样化的住宿需求。今年新推出的扉缦酒店，聚焦中高端商务休闲市场，首店位于上海虹桥机场。扉缦酒店的全新面世，进一步完善了首旅如家中高端品牌矩阵的差异化布局，其以绿色为主色调，不仅将凭借健康、时尚、悠然的品牌特色焕活差旅人士的全新活力，也将激活商务休闲市场全新生态。

  会员规模是公司长期发展的基石。报告期内，公司通过移动端下载、门店售卡、跨界合作、外部平台合作、协议合作等全渠道和多场景拉新，继续提升会员规模。截至报告期末，会员总数已达1.41亿，较2022年期末增长2.17%。

  秉持“为会员持续创造价值”的理念，报告期内，公司以如LIFE俱乐部为核心,创造性地焕新积分体系，全新的“如愿豆”突破了酒店住宿单一场景，其可以在集团多元生态和互动场景中获取和使用，全面打通会员酒店住宿、生态消费和互动社交场景，在提高会员互动频次，增加会员粘性和忠诚度的同时，全方位提升会员价值权益感知。

  公司紧抓新一代文旅消费者的生活方式新趋势，积极打造本地生活版块，围绕本地、本城、本店场景，从历史人文、当地特产、本地健康生活等方向，挖掘当地城市特色，积极开展文化、休闲、娱乐、体育、个人提升等主题丰富的线下活动，充分激发宾客参与兴趣，提高会员活跃度和体验感。报告期内，本地生活已成功开展云南小粒咖啡、青岛栈桥喂海鸥、太原百醋文创、成都手工樱花冰粉等特色活动，获得了宾客积极参与及一致好评。

  公司坚持在线化，数字化和智慧化的技术战略，依托公司的技术优势，持续运用5G、云计算、人工智能、在线协同工具等数字化技术，全力推进集团数字化建设和精细化管理，建立了从开发，筹建，开业到运营的全线上化流程管理系统，大大提升管理效率。通过会员CRM（“客户关系管理”），SCRM（“社交客户关系管理”）等系统的运用，公司持续提升宾客私域运营能力，精准服务能力和到店体验。

  在线化方面，公司将宾客在线和员工在线作为实现全面管理在线化的重要组成部分，宾客在线方面，公司全面对接了线上渠道，开设了微信、抖音和支付宝直营店，借助强大的会员CRM及基于企微的SCRM系统，提升宾客活跃度和在线化服务能力。员工在线方面，全面引入首书作为公司在线入口，并融合了企业管家宝移动应用，大幅提高了员工在线活跃度，并大大提升了穿透式管理能力和上下一致的执行力。

  数字化方面，公司经过多年的研发，实现了基于大数据的中台数据统一管理，并落地了多个数字化产品，包括AI收益管理系统、PRI官网推荐指数、“天眼”风险管理系统等。公司将持续投入建设数字化产品，实现数字驱动的流程管理体系。通过数字化产品的应用，不但提升了宾客洞察能力，提升宾客活跃度，同时也大大提升管理透明度和执行效率。

  智慧化方面，公司积极落地自助前台、智能送物机器人、智能电视、智能客房、AI智能客服、智能洗衣机等智慧场景，减少人力投入；公司量身定制了新一代智能酒店服务系统文殊智慧平台，借助该平台为宾客提供个性化的服务，实现了宾客的一键触达和服务的一键响应，有效提升了酒店客需、智能客控和自动场景的服务效率和宾客体验满意度。

  公司在高端及奢华酒店领域已有多年的沉淀，近年来引进了兼具国际视野以及丰富本土高端酒店管理经验的团队，将依托于首旅建国、首旅京伦、首旅南苑等已有经典高端品牌，以及由首旅集团注入的诺金、安麓奢华经典品牌，自主创立发展“安”系列、“诺”系列等多个全新、前卫的国际化高端及奢华品牌，并以焕新的态度及方式，将中国故事以国际方式表达，打造具有中国情怀的高奢品牌矩阵。

  面对高奢品牌的高价值人群，公司将量身定制代表其品味和需求的旅途及城市消费生态，通过旅途及本地生活、酒店服务、高端餐饮、休闲娱乐、文化艺术、商品零售等服务板块，打造全方位的品质生活服务体系，突出高奢品牌个性化和差异化。

  为更好地满足追求精致生活、体验探索及高品质旅途的高端会员需求，公司倾力打造高端会员俱乐部“首享会”，致力于为会员提供奢享生活、首享礼遇、专享权益、即享奖励、专属时刻等权益及服务，实现极致的尊享体验。

  本期公司实现营业收入360,813.49万元，较上年同期增加127,670.57万元，上升54.76%。其中公司酒店业务营业收入332,423.12万元，较上年同期上升111,997.24万元，上升50.81%；景区运营业务营业收入28,390.37万元，较上年同期上升15,673.33万元，上升123.25%。

  公司本期实现利润总额为38,936.47万元，较上年同期增加利润88,158.96万元。其中公司酒店业务利润总额为23,250.19万元，较上年同期上升75,926.55万元；景区运营业务利润总额为15,686.28万元，较上年同期上升12,232.41万元。公司归属于上市公司股东的净利润为28,043.22万元，扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润为23,341.94万元。

  截至2023年6月30日，公司酒店数量6,161家（含境外2家），客房间数480,102间。公司中高端酒店数量1,595家，占比25.9%，客房间数179,585间，占总客房间数的37.4%。

  2023年第二季度，公司新开店数量为316家，其中直营店5家，特许加盟店311家。分品牌类型：经济型44家，中高端52家，轻管理219家，其他1家。

  2023年第二季度首旅如家全部酒店RevPAR162元，比去年同期上升78.2%；平均房价240元，比去年同期上升32.8%；出租率67.5%，比去年同期上升17.2个百分点。2023年第二季度，首旅如家不含轻管理酒店的全部酒店RevPAR181元，比去年同期上升85.5%。

  注释：不含由未并表合资公司运营管理的酒店和管理输出酒店RevPAR数据。

  2023年第二季度,首旅如家全部酒店RevPAR恢复至2019年同期的99.9%,其中经济型酒店RevPAR恢复至2019年同期的103.1%，中高端酒店RevPAR恢复至2019年同期的91.5%，轻管理酒店RevPAR恢复至2019年同期的82.2%，首旅如家不含轻管理酒店的全部酒店RevPAR恢复至2019年同期的109.1%。

  截至2023年6月30日，首旅如家18个月以上成熟酒店共有4,755家。2023年第二季度首旅如家成熟酒店RevPAR166元，比去年同期上升77.3%；平均房价241元，比去年同期上升31.1%；出租率69%，比去年同期上升18个百分点。18个月以上不含轻管理酒店的成熟酒店共有3,040家，2023年第二季度RevPAR比去年同期上升80.2%。

  注释：不含由未并表合资公司运营管理的酒店和管理输出酒店RevPAR数据。

  2023年上半年，经济持续稳定恢复，供需循环畅通，为下半年经济运行打下了比较好的基础，酒店行业也步入逐步复苏阶段。公司将充分发挥行业领军企业的核心竞争优势，抓住市场形势好转机遇，继续坚定不移地推进“发展为先、产品为王、会员为本、效率赋能”四大核心战略。2023年下半年计划开展以下重点工作：

  下半年，公司将进一步扩充开发团队、加大激励力度、优化开发政策，全力推进全品牌、全域开发，并持续下沉至三线及以下城市，不断提升酒店规模，稳步提升公司的市场份额。

  持续发力酒店升级焕新，推进酒店公区“美容美化”，坚持酒店产品“常用常新”，提高存量酒店经营效益。针对消费升级趋势和客群需求的变化，丰富产品矩阵，不断实现酒店业态的创新和突破，适时推出经济型和中高端迭代新品，打造年轻化、时尚化、智慧化的酒店品牌形象。

  严格执行日常酒店价格管理机制，结合AI收益管理工具，及时准确预测客房流量并对价格管理进行辅助决策，实时捕捉市场收益机会。因时因势推出多样化的营销活动，进一步提升酒店经营水平。

  持续创新升级会员体系，全面打通会员酒店住宿、生态消费和互动社交场景，为会员提供“酒店+”的新价值，全方位提升会员价值权益感知，增加会员的黏着度和复购率，提升中央预定系统的订单比例，并继续全面升级和突破企业客户业务发展和组织优化，加大企业客户拓展。

  继续加速推进酒店的数字化转型和应用，并积极运用大数据、人工智能、5G等数字化技术，帮助公司提升运营效率和管理效率；持续推动智慧化酒店建设，积极落地各项智慧场景，进一步提升宾客体验满意度。三、风险因素

  宏观经济波动风险：若宏观经济出现衰退，可能传导至包括酒店业在内的终端消费环节，企业商务差旅和会务会议需求可能缩减，同时，居民可支配收入预期下降，休闲旅游出行消费也相应降低，对公司的盈利能力产生重大影响。

  市场竞争及扩张风险：酒店行业的品牌连锁化增长空间较大，未来几年行业头部企业仍将进一步扩大门店数量，以保持和提高市场份额，稳固行业领先地位。如果公司未来的扩张速度显著落后于其他主要竞争对手，则会影响公司的市场占有率。

  经营成本上升风险：公司酒店经营成本中，主要包括直营门店的物业租赁费、人工成本、能源消耗、物料、固定资产折旧摊销等项目，其中新开和续约直营门店的物业租赁费可能受市场影响上升，人工成本、能源消耗等支出受物价影响也可能持续上涨，若RevPAR无法相应提升，则会对公司盈利能力产生不利影响。

  加盟店管理风险：公司业务发展以特许加盟为主，若加盟商未能按照加盟协议的条款经营并达到所属品牌酒店的管理标准和服务水平，其管理的酒店将出现客源减少和收入损失，甚至可能会遭受客户投诉或者所属品牌被滥用，进而影响公司的经营业绩及品牌声誉。

  商誉、商标等资产的减值风险：公司历史期间的收购交易形成了较大商誉及商标权资产，未来如果收购交易标的经营状况不佳，则存在商誉及商标权减值的风险，从而对本公司盈利能力产生不利影响。

  信用减值风险：未来随着经营规模持续扩大，公司应收账款可能进一步增加。如果公司不能逐步提高应收账款管理水平或客户财务状况发生重大不利变化，将面临应收账款发生坏账的风险，从而对公司的和盈利能力产生不利影响。

  资产减值风险：受经营业绩、物业拆迁、租约提前终止等因素的影响，公司直营酒店相关长期资产(包括固定资产、使用权资产、列示于无形资产的外购软件及长期待摊费用)的可收回金额可能低于其账面价值，存在计提资产减值损失风险，进而影响公司的经营业绩。四、报告期内核心竞争力分析

  经历了20多年的发展，公司旗下拥有29个品牌，40多个产品，覆盖“高端”、“中高端”、“经济型”、“休闲度假”、“社交娱乐”全系列的酒店产品，可以满足消费的人在商务出行及旅游休闲中对良好住宿环境的需求。公司持续在不断细分的市场中，对品牌体系与住宿产品不断进行产品丰富与服务创新，叠加多样化的运营模式，立足赋能、开放、包容的心态，吸引业主积极加盟，促进业主充分的利用其物业资源并挖掘其物业优势与特色，以帮助业主实现更好的投资回报。

  公司始终秉持“为会员持续创造价值”的理念，随着公司品牌价值的提升，公司通过加大和各外部平台合作，持续加强会员拉新的力度，促使会员规模稳健增长，截至报告期末，公司拥有1.41亿会员，较2022年期末增长2.17%。

  公司在2021年升级推出的“如LIFE俱乐部”会员体系基础上，围绕尊享酒店权益、精彩跨界权益、多元化本地生活、全生态价值流动四大版块，为不同城市的会员提供除住宿以外230多项不同的跨界生活服务权益及生活方式社群服务，为会员提供在住宿之外的新价值。报告期内，公司创造性地焕新积分体系,以全新的“如愿豆”打通会员在酒店住宿+生态消费+互动社交等链路的全生命周期价值，全方位提升会员价值权益感知。公司不断创新升级会员体系，持续优化会员权益，创造多元化会员生活方式，提升会员的黏着度和复购率。

  公司拥有一支专业高效、爱岗敬业、德才兼备、承接有序的专业人才队伍,并已在高端、中高端、经济型、文旅等酒店产品矩阵全线布局。公司从始至终坚持培养人才、发展人才的理念，持续打造“年轻化+专业化”的人才梯队，在各关键岗位储备了充足的高潜人才。公司设计了覆盖各层级的人才发展项目和评价中心，辅以专业条线的员工训练系统和岗位认证体系，搭建了立体化的人才发展平台，围绕“人才发展价值圈”，从人群、内容、形式、体验多个维度持续发力，进一步夯实人才优势，为未来的业务发展充分赋能。

  酒店管理能力是未来酒店行业最重要的竞争力之一，作为酒店行业的领军企业，公司已形成了经过长年专业打造、经验积累和不断升级完善的专业管理平台优势，在资金管理、供应链、市场网络体系上构建了统一的平台。

  公司在酒店专业管理中已经具备了整体规模化运作优势，可以将酒店不同产品及服务按品牌标准进行合理的规范化，在执行标准基础上赋予各个品牌的个性化。公司在酒店日常的人效管理、物料采购、供应链及物流运营成本方面相比未进入品牌加盟的单体酒店具有明显优势，单体小规模酒店加入后，可以有效提高单体酒店运行效率和服务质量，提高整体收益水平。在酒店服务质量和管理上，公司具有突出的“规范服务+特色服务”优势，尤其注重培养酒店“最后一米”中的专业能力和服务精神，充分体现公司值得信赖的专业超值服务管理。

  企业具有强大的面客系统、运营系统和后端支持系统，分别应用于服务、经营和管理，并持续地进行改进和研发，为连锁酒店的高效管理和服务提供了强大的IT系统支撑。公司围绕着“信息全覆盖”、“会员全流通”、“价值全方位”的信息技术建设目标，在宾客及员工在线化、运营及营销数字化、产品及服务智慧化等方面不停地改进革新。

  在宾客在线化上，实现了在线预定，在线选房，在线续住及开票预约，自助离店等全周期体验；在员工在线化上，通过运营管家宝，首书等协同移动应用，实现穿透式管理，在线化经营和实时化反馈的过程，提升员工单兵作战能力。

  在运营及营销数字化上，通过首书及管家宝移动系统，在运营、巡店、客房、销售等方面实现了全移动化应用，同时拥有灵活的促销及库存管理系统，结合AI收益管理，及时准确预测客房流量并对价格管理进行辅助决策，持续提升线上订单占比。

  产品及服务智慧化上，通过和行业领先的智能厂商合作，建设了文殊智慧总控系统，实现了智能客房，智能前台，智能电视，智能洗衣房等一系列的智能应用，满足客人好住好玩需求，极大丰富了宾客入住体验。

  公司将慢慢地增加IT投入，本着宾客体验优先、效率优先、持续创新的原则，推动IT建设，并使IT系统在行业里处于领先水平。

  公司主动变革传统意义上的酒店竞争方式，致力于以最新信息技术应用的整合、文明健康绿色环保的生活方式为特征，打造智慧酒店和绿色环保酒店，形成差异化竞争优势。

  技术创新方面，公司坚持数字化转型，积极落地自助前台、智能送物机器人、智能电视、智能客房、AI智能客服、智能洗衣机等智慧场景，打造智慧酒店，提升宾客体验。

  公司一直以来强调以技术创新为引领来创建绿色环保酒店，持续通过大力推广节能型新产品，采购绿色环保的装修快装材料等方式来实现酒店的节能及绿色目标。

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  不良信息举报电话举报邮箱：增值电信业务经营许可证：B2-20090237